医院医德医风实施情况汇报材料 医院工作即医学服务工作,它是以医疗工作为中心的医学服务质量工作,为了保证和不断提高医院各项工作质量和医疗质量,在进行质量教育建立质量管理体系,制定质量管理制度的同时,强化医德医风,思想道德,对加速医院建设与发展起着重要作用。
一、有组织、有领导、有分工,协调一致,确保医德医风考评工作的顺利实施
1、成立医德医风医疗服务考评领导小组
在院长和各科室(主任、副主任、护士长)的组织领导下,制定和研究部署医德医风考评工作,及时解决工作中出现的问题,明确考评工作责任部门相互间的分工,协调配合,认真组织实施,开展督导和检查工作。
各科室在科主任的带领安排下,每周组织开展一次医德医风的自查考评,将自查考评情况真实地记录,月底汇总上报给院长。
院长每月定期组织开展一次全院医德医风考评工作,对出现的问题要及时安排解决,总结推广工作中好的做法,查找出工作中的不足和政策上的缺陷,分析原因,积极整改,实行医德医风与经济挂勾,确保医德医风考评工作取得实效。
2、成立督查,监管小组
在院长的领导下,督查、监管小组每天不定时对全院医德医风、劳动纪律进行检查、记录,发现问题及时反馈给当班院领导解决处理,月底将检查记录情况上报给院长。
二、实事求是,多方面监督,实施医德医风信息反馈多元化
1、设立投诉管理办公室
2、设立院领导总值班制
负责解决处理当天医院医疗、行政和其它临时事务,对处理确有困难的,应立即报告给院长。
3、设立投诉意见箱
每天院值班领导准时打开意见箱,并对患者及家属提出的意见展开调查,并处理。
4、制定医疗服务意见信息反馈制度
对来院病人接诊和入院病人服务,除需执行本院的医德医风,思想道德,工作要求,同时要多方面采集病人对本院的整体服务功能评价,医务人员服务评价,医疗消费合理化,提出的宝贵意见,并不断改进完善,得到社会及病人的认可。
5、制定病人院外追踪服务制度
各住院科室需认真做好病人出院追踪服务表填报工作,定期交院质量管理小组,及时组织进行医疗质量追踪服务,了解病人出院后的康复情况,让社会和病人对我院有一个好的评价。
医院医德医风实施情况汇报材料
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